Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Nhân viên
  • Toàn thời gian
  • >=2 năm
  • 13.000.000 - 15.000.000 VNĐ + Thưởng KPI
  • Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm
Phúc lợi
  • Du lịch
  • Đồng phục
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Chế độ nghỉ phép, nghỉ hè
Mô tả công việc

Trường Phổ Thông The Dewey Schools tuyển dụng vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng với trách nhiệm chính như sau:

Mô tả công việc: 

– Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, than phiền của Phụ huynh và và Theo dõi báo cáo than phiền của Phụ huynh

– Chịu trách nhiệm quản lý các phần việc liên quan trên phần mềm quản lý Trường học

– Thực hiện khảo sát, đo mức độ hài lòng của Phụ huynh (Đo NPS)

– Đảm bảo KPI theo mục tiêu cho tháng/quý/năm

– Soạn thông báo, văn bản được cấp trên yêu cầu để truyền thông tới PHHS

– Gửi thư thông báo tới PH toàn trường khi được cấp trên yêu cầu

– Liên hệ mời PH mời tới tham gia các hoạt động tuyển sinh, sự kiện của trường

– Chịu trách nhiệm các công việc được phân công trong các sự kiện tổ chức hội thảo, sự kiện của trường

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ chuyên môn:

– Đại học chuyên ngành kinh tế hoặc tương đương

2. Kỹ năng:

– Tiếng anh thành thạo 4 kỹ năng

– Chịu được áp lực cao trong công việc

– Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp

– Kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp đàm phát, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt

– Nhạy bén nắm bắt thái độ và cảm xúc của khách hàng

– Tỉ mỉ, cẩn thận, chăm chỉ, nhiệt tình

3. Kinh nghiệm: 

– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc

Quyền lợi:

– Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.

– Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định.

– Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/04 – 01/05, Quốc Khánh 02/09, Hiến chương các Nhà giáo 20/11 …), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch; chế độ thưởng KPIs hàng kỳ …

– Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn lên đến 85%.

– Chính sách đào tạo, phát triển năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến của CBNV.

– Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty (bên cạnh thời gian nghỉ phép và nghỉ Lễ, Tết thông thường theo quy định).

– Chế độ du lịch và khám sức khỏe thường niên theo quy định của Công ty.

– Làm việc từ thứ 2- thứ 6, 8h00 – 17h00

– Địa điểm: 89 Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng, Cầu Giấy

Về chúng tôi:

Hệ thống Trường phổ thông Dewey – The Dewey schools là hệ thống trường liên cấp Quốc tế cung cấp dịch vụ giáo dục từ tiểu học tới trung học phổ thông. Sử dụng tên người sáng lập ra Phương pháp giáo dục thực nghiệm John Dewey, trường phổ thông Dewey- Dewey Schools tiên phong theo đuổi triết lý giáo dục tự học, giáo dục thông qua phương pháp “Learning by doing” giúp học sinh tìm ra được đam mê trong việc học, yêu thích việc học vì biết cách học.

Thông tin trường:

Fanpage: https://www.facebook.com/thedeweyschools

Website: https://thedeweyschools.edu.vn/

Thông tin liên hệ:

Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendungEdufit.vn

Hotline: 024.7102.2299/ 0981.388.806

Email: [email protected]