Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

  • Trưởng nhóm
  • Toàn thời gian
  • >= 3 năm
  • 12.000.000 - 14.000.000 VNĐ
  • Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm
Phúc lợi
  • Du lịch
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Phụ cấp
  • Thưởng
  • Đào tạo
  • Chế độ nghỉ phép, nghỉ hè
Mô tả công việc

Tập đoàn Giáo dục Edufit tuyển dụng vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng tại Trường Mầm non Sakura Montessori, chi tiết

Mô tả công việc: 

– Phối hợp cùng Giám đốc trường học lên kế hoạch hành động hàng tuần, hàng tháng của team CSKH

– Phân công, điều phối, giám sát, hỗ trợ, Đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, chuyên môn các nhân sự trong nhóm

– Xây dựng kế hoạch và tổ chức các hội thảo cho phụ huynh nội bộ, các buổi họp phụ huynh với BGH, giáo viên

– Kiểm tra, rà soát các báo cáo liên quan đến CSKH

– Tiếp nhận và xử lý than phiền của phụ huynh

– Kiểm tra giám sát và quản lý phần mềm quản lý trường học trong phạm vi công việc liên quan

– Liên hệ với phụ huynh mời tham gia các sự kiện của trườn

– Thực hiện các công việc khác của CSKH:

+ Hỗ trợ phụ huynh giải quyết các nhu cầu về thủ tục của trường, sử dụng phần mềm

+ Bảo quản, lưu trữ hồ sơ học sinh bản cứng

+ Cập nhật danh sách học sinh và danh bạ phụ huynh

+ Thu tiền mặt khi Phụ huynh nộp tiền tại trường và nộp tiền vào tài khoản ngân hàng công ty

+ Soạn thảo, dịch Việt – Anh và gửi các loại văn bản từ Nhà trường đến Phụ huynh nội bộ. Phiên dịch Anh – Việt và Việt – Anh trong các cuộc họp.

– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu công việc

1. Trình độ chuyên môn: 

– Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, kinh doanh, ngoại giao…

2. Kỹ năng: 

– Tiếng Anh giao tiếp tốt

– Tin học văn phòng tốt (Sử dụng Excel làm báo cáo, sử dụng phần mềm)

– Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt

– Kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp đàm phát, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt

– Kỹ năng quản lý và lãnh đạo

3. Kinh nghiệm: 

– Có 3-5 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH trong ngành giáo dục

4. Yêu cầu khác:

– Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp

– Có trách nhiệm, kiên nhẫn, cẩn thận và tâm huyết với giáo dục

Chế độ phúc lợi

– Được làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.

– Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định.

– Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/04 – 01/05, Quốc Khánh 02/09, Hiến chương Nhà giáo 20/11 …), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch; chế độ thưởng KPI hàng kỳ …

– Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn.

– Chính sách đào tạo, phát triển năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến của CBNV.

– Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty (hưởng nguyên lương, bên cạnh thời gian nghỉ phép và nghỉ Lễ, Tết thông thường theo quy định).

– Chế độ du lịch và khám sức khỏe thường niên theo quy định của Công ty.

– Được hưởng các chế độ về chi phí hỗ trợ và trợ cấp vị trí

– Chế độ khác (trao đổi trực tiếp tại buổi phỏng vấn).

Về chúng tôi: 

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng sẽ làm việc tại Văn phòng Tổng Hiệu trưởng của trường SAKURA MONTESSORI – hệ thống trường mầm non tiên phong áp dụng triết lý giáo dục Montessori vào giảng dạy.
Hệ thống trường mầm non Sakura Montessori đã được Hiệp hội Phát triển Montessori Hoa Kỳ (IAPM) trao chứng nhận trường đạt tiêu chuẩn Quốc tế. Từ giai đoạn đầu đến nay, Sakura Montessori luôn là hệ thống trường tiên phong và đặt nền móng phát triển cho phương pháp giáo dục Montessori tại Việt Nam.

Thông tin trường: https://sakuramontessori.edu.vn/

Thông tin liên hệ:

Fanpage: https://www.facebook.com/tuyendungEdufit.vn

Hotline: 024.7102.2299/ 096.419.5506

Email: [email protected]